アメリカ大使館からのメールを待っていても動きはそんなに早くはありません。
何年も前から移民ビザの手続きをしていますが、急いでいる連絡にも1、2ヶ月メールの返信がないことはよくあります。
困っている方も多いと思われる移民ビザでのアメリカ大使館との連絡方法をまとめてみました。
※2020年9月の情報です
在日米国大使館
所在地〒107-8420東京都港区赤坂1-10-5
電話番号：03-3224-5000
この電話番号に移民ビザの件で電話しましたが個別のケースについては答えられないともことでした。
アメリカ大使館ビザ課への連絡先
電話をかける
日本国内: 050-5533-2737
米国内 : 703-520-2233
日本国内・米国内いずれかの番号に電話をかけます。(AM10〜PM6)
音声ガイダンスに従って「非移民ビザ情報」「移民ビザ情報」などの項目を番号で選択して行きます。ガイダンスを最後まで聞くとエージェントと話すという番号を案内されるので番号を押します。
日本国内の番号にしかかけたことはありませんが、最初に日本語と英語を選ぶことができます。
エージェントは日本語を話せましたが日本語ネイティブではなく電話だと会話がスムーズにいかないこともありました。繋がったエージェントによって違いはあると思いますができれば英語で話したほうがスムーズなのではないかと思っています。(私は英語で話したことはありません)
私は今の所20回電話して1回エージェントに繋がるくらいの確率です。急ぎで話したいときにはもどかしいですが、メールの返事がこなかったり問題があるときにはかけてみると良いと思います。
E-mailにメッセージする
support-japan@ustraveldocs.com
からエージェントにメールで問い合わせることができます。
私は大使館と他のアドレスでメール連絡をしているのでこちらのメールアドレスには連絡したことはありませんが同じように問い合わせをすることが可能です。(移民ビザを申請中の知人はこちらから連絡しています。)
Skypeで話す
Skype for Businessアカウントに米国ビザサービスデスクのID:
ustraveldocs-japan@ustravelhub.com
を登録して通話することができます。
時間はAM10〜PM6です。
チャットをする
こちらの下部にLive Support🇯🇵というボタンがあります。
そこををクリックして名前とメールアドレスを入力してチャットを開始します。
タイミングによると思いますがなかなか繋がらず30分ほどこんなメッセージがひたすら表示されました。
その後突然メッセージを残すように画面が切り替えられました。入力していたメールアドレスに自動返信でメッセージが返って来て、1〜2営業日で返信しますと書かれていて数時間後に本人確認をお願いしますとの
メッセージが来ました。そこから大使館の担当者に連絡をしてくれるらしく、私のケースは直接別のメールアドレスでやりとりしてきているためそちらで連絡した方が良いと言われました。
SNSをチェック
アメリカ大使館のSNSは現時点でfacebookのみメッセージは送ることができるようです。
ビザに関してはビザ課のTwitterが最新の情報を更新することがあるのでフォローしておくと良いと思います。
まとめ
移民ビザのプロセスは思うように進まずもどかしいことが多いです。
待っていてもそんなに親切に教えてはくれませんので連絡できる手段をチェックしてわからないことはしっかりと確認していきましょう。
